Сегодня к салонам красоты предъявляются достаточно строгие требования. Имеется в виду не только соблюдение мер безопасности в период пандемии коронавируса, требований к гигиене и чистоте. Дезинфекция воздуха и усиленная обработка всех поверхностей, следование указаниям отечественного МОЗ должны стать нормой для каждого заведения, который работает в таких непростых карантинных условиях. Речь идет о том, что в наше время уже недостаточно просто найти неплохих мастеров, обеспечить их инструментами, расходными материалами и косметическими средствами, снять какое-нибудь помещение в бойком месте. Для успеха нужно предложить посетителям что-нибудь особенное.
Если же говорить о сети салонов красоты, то здесь без узнаваемости бренда, фирменного безупречного сервиса, по-хорошему крутой атмосферы никак не обойтись. При этом обслуживающие посетителей мастера должны быть не просто квалифицированными специалистами, а настоящими фанатами своего дела. Ведь создавать красоту можно только полностью отдаваясь процессу и стремясь стать творцом неповторимого и яркого образа. А не просто стричь волосы, наносить маникюр или корректировать брови. Успешный салон красоты должен быть особенным местом, в котором умение и мастерство работающих там людей со стороны выглядит как способность творить чудеса. А вот какие магические заклинания помогут привлечь в салон как можно больше довольных постоянных клиентов? Ответ на этот вопрос существует.
Упорный труд и никакой магии
Волшебство — это понятие из сказки. Однако, помнится, в советские времена в одной песне были такие слова: мы рождены, чтоб сказку сделать былью. В принципе, сделать салон красоты успешным и популярным у клиентов можно безо всякой магии. Главное как пазл собрать воедино все составляющие получения максимального результата:
-
По-настоящему крутых мастеров — квалифицированных, опытных (но не ретроградов), до мелочей знающих и обожающих свою работу. Создавать красоту, не будучи фанатично преданным делу — это все-равно что заниматься сексом без любви.
-
Профессиональные расходные материалы — косметические средства, инструменты от проверенных, известных торговых марок.
-
Предоставлять качественный сервис — безопасность и максимально высокий индекс удовлетворенности клиента обязаны стать фирменным стилем обслуживания. Посетители должны быть просто обескуражены, насколько плотно их окружили вниманием и заботой. Тогда они обязательно посоветуют посетить салон знакомым и друзьям.
-
Создать крутую атмосферу — поход в салон красоты должен быть ярким событием для посетителей. Желательно, чтобы клиенты с нетерпением ждали дату следующей процедуры, а пребывание в салоне приносило только положительные эмоции. Важно до мелочей продумать стиль дизайнерского оформления помещения, оптимально расположить рабочие места мастеров, сделать максимально удобной зону ожидания и отдыха посетителей. По настоящему крутой салон — это тот, в котором клиентам комфортно и интересно.
-
Избавиться от излишнего пафоса и устаревших классических представлений о салоне красоты. Сегодня популярностью пользуются открытость, дружеская атмосфера, непринужденное общение близких по духу людей. Кстати, уровень гламура также стоит снизить до минимума. А лучше — вовсе без него обойтись.
-
Умеренность цен и продуманную систему лояльности для постоянных клиентов. Ценовая политика должна основываться на соответствии общей картине на рынке и максимальной заинтересованности посетителей регулярно обращаться в салон. Поэтому важны наличие бонусной программы, предоставление скидок, вручение подарков. Довольный клиент обязательно вернется, а полученный им дисконт будет компенсирован с его последующих посещений.
Как видим, салон красоты может стать успешным без волшебных заклинаний. Ведь стремление людей быть красивыми и стильными не закончится, пока они продолжают жить на нашей маленькой, но такой многообразной и прекрасной планете.